Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, koszty i terminy dostawy produktów zamówionych w sklepie internetowym Katalog Monet, dostępnym pod adresem https://minczany-katalog.shop, prowadzonym przez sprzedawcę z siedzibą w Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland, telefon: +48732589126, e-mail: info@minczany-katalog.shop.

  2. Polityka Dostawy jest integralną częścią Regulaminu Sklepu i została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

  3. Wszystkie zamówienia są realizowane z zachowaniem najwyższej staranności, a czas dostawy podawany jest w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce).

§2 Metody dostawy

  1. Sklep oferuje następujące metody dostawy na terenie Polski:
    a) Przesyłka kurierska (standardowa) – za pośrednictwem wybranego operatora kurierskiego (np. InPost, DPD, Pocztex).
    b) Odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym – pod adresem Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Sprzedawcą (dostępny wyłącznie dla zamówień złożonych przez stronę).
    c) Przesyłka do paczkomatu (np. InPost Paczkomaty) – w wybranych lokalizacjach na terenie Polski.
    d) Dostawa międzynarodowa – za pośrednictwem przewoźników współpracujących z Pocztą Polską lub firm kurierskich międzynarodowych (np. DHL, UPS) – realizowana na teren państw członkowskich Unii Europejskiej oraz wybranych krajów spoza UE (po wcześniejszym kontakcie z Sprzedawcą).

§3 Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są każdorazowo podawane w procesie składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

  2. Standardowe stawki dostawy na terenie Polski (brutto):
    a) Przesyłka kurierska (do 5 kg) – 15,00 PLN.
    b) Przesyłka kurierska (powyżej 5 kg) – 25,00 PLN.
    c) Paczkomat InPost – 13,00 PLN.
    d) Odbiór osobisty – 0,00 PLN (bezpłatny).

  3. Koszty dostawy międzynarodowej są ustalane indywidualnie w zależności od wagi, rozmiaru przesyłki oraz kraju docelowego. Użytkownik otrzymuje informację o kosztach przed złożeniem zamówienia.

  4. W przypadku zamówień o wartości powyżej 300,00 PLN, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy wybranych metod dostawy – wyłączenie może dotyczyć przesyłek niestandardowych).

§4 Terminy realizacji i dostawy

  1. Termin realizacji zamówienia (czas od złożenia zamówienia do przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi do 3 dni roboczych, chyba że dla danego produktu wskazano inny termin (np. produkt dostępny na zamówienie).

  2. Czas dostawy (od przekazania przesyłki przewoźnikowi do doręczenia Użytkownikowi):
    a) Przesyłka kurierska – od 1 do 3 dni roboczych.
    b) Paczkomat InPost – od 1 do 2 dni roboczych.
    c) Odbiór osobisty – możliwy po uprzednim uzgodnieniu terminu, zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
    d) Dostawa międzynarodowa – od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od destynacji.

  3. Łączny czas oczekiwania na zamówienie (realizacja + dostawa) nie przekracza 14 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, chyba że Użytkownik został poinformowany o dłuższym terminie przed złożeniem zamówienia (np. przy produktach z indywidualną specyfikacją).

§5 Procedura dostawy

  1. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.

  2. W momencie nadania przesyłki Użytkownik otrzymuje numer śledzenia (list przewozowy), umożliwiający monitorowanie przesyłki na stronie przewoźnika.

  3. Przesyłka jest dostarczana na adres wskazany w formularzu zamówienia. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy.

  4. W przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie (zazwyczaj 7 dni od pierwszej próby doręczenia), przesyłka wraca do Sprzedawcy. Koszt ponownej wysyłki obciąża Użytkownika, chyba że przyczyną nieodebrania była wina Sprzedawcy lub przewoźnika.

§6 Uszkodzenia przesyłki

  1. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera/doręczyciela.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub zawartości, Użytkownik powinien:
    a) sporządzić protokół szkody w obecności kuriera (lub odmówić przyjęcia przesyłki);
    b) niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę na e-mail: info@minczany-katalog.shop lub telefonicznie +48732589126.

  3. Brak protokołu szkody nie pozbawia Użytkownika praw do reklamacji z tytułu uszkodzenia w transporcie, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

  4. Sprzedawca podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy i, w przypadku potwierdzenia uszkodzenia, wyśle nowy towar lub zwróci pieniądze (zgodnie z preferencjami Użytkownika i przepisami prawa).

§7 Dostawa międzynarodowa

  1. Dostawa do krajów spoza Polski jest realizowana na zasadach określonych w niniejszej Polityce, z uwzględnieniem odrębnych przepisów celnych i podatkowych kraju docelowego.

  2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z przepisami celnymi obowiązującymi w kraju odbiorcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne, podatki importowe ani inne należności, które mogą być naliczone przez władze celne kraju docelowego.

  3. W przypadku zamówień z krajów spoza Unii Europejskiej, Użytkownik może być zobowiązany do przedstawienia dodatkowych dokumentów (np. numeru identyfikacji podatkowej) w celu odprawy celnej.

  4. Sprzedawca deklaruje wartość przesyłki zgodnie z rzeczywistą ceną zakupu, co jest zgodne z międzynarodowymi przepisami pocztowymi.

§8 Odbiór osobisty

  1. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Sprzedawcą za pośrednictwem e-mail: info@minczany-katalog.shop lub telefonu: +48732589126.

  2. Odbiór następuje w siedzibie Sprzedawcy pod adresem Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, w godzinach pracy Sklepu (po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności zamówienia).

  3. Przy odbiorze osobistym Użytkownik zobowiązany jest do okazania dowodu tożsamości oraz potwierdzenia zamówienia (np. wydrukowane potwierdzenie lub e-mail).

§9 Problem z dostawą

  1. W przypadku opóźnienia w dostawie lub braku przesyłki, Użytkownik powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@minczany-katalog.shop lub telefonicznie: +48732589126.

  2. Sprzedawca podejmie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i poinformuje Użytkownika o dalszych krokach.

  3. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sprzedawca niezwłocznie zgłosi reklamację do przewoźnika i, w miarę możliwości, ponownie wyśle towar lub zwróci pieniądze.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, strajkami, awariami systemów logistycznych lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy.

§10 Zgodność z Google Ads

  1. Koszty dostawy są jasno i czytelnie komunikowane przed złożeniem zamówienia, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości kosztów.

  2. Sklep nie stosuje ukrytych opłat za dostawę i nie wprowadza w błąd co do terminów realizacji, co spełnia wymogi polityki uczciwych praktyk handlowych Google.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://minczany-katalog.shop.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej Sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy zastosowanie mają przepisy Regulaminu Sklepu, ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

  4. Wszelkie spory dotyczące dostawy będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z przepisami prawa polskiego, z poszanowaniem uprawnień Konsumentów wynikających z przepisów unijnych (w tym rozporządzenia Bruksela I bis – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych).